深圳市不凡家政服務(wù)有限公司專業(yè)從事家政服務(wù),主要有保姆、月嫂、育嬰師、護(hù)工、鐘點(diǎn)工、保姆、司機(jī)、室內(nèi)外保潔、幼教、管家、商場(chǎng)物業(yè)保潔員。公司本著以創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)為理念，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，真誠(chéng)為人，踏實(shí)做事為宗旨，以把服務(wù)做到至誠(chéng)、至善、至美為原則，以為深圳家政服務(wù)市場(chǎng)提供專業(yè)化、高素質(zhì)的家政服務(wù)員為己任。真正為客戶考慮，真誠(chéng)為客戶服務(wù)。公司所有家政人員的身份信息、身體健康、品質(zhì)品格都是經(jīng)過嚴(yán)格審核和培訓(xùn)合格后上崗。讓您用得放心，用的舒心。

?家住杭州濱江區(qū)的孫女士最近有點(diǎn)發(fā)愁，眼看著自己的哺乳假就要休完了，可寶寶的保姆卻一直還沒著落。

? ? “我想找一個(gè)既能做飯，又能給寶寶講講故事，年紀(jì)輕點(diǎn)、素質(zhì)高點(diǎn)的保姆，可跑了杭州好幾個(gè)家政市場(chǎng)，都沒有一個(gè)合適的。”孫女士的煩惱在杭城并不是個(gè)例。

? ? 近日，浙江省家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟專門對(duì)我省家政服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全省家政服務(wù)人員缺口至少有15萬人，杭州的缺口就有3萬人左右。

? ? “30歲以上的龍崗家政人員占了89.6%，小學(xué)及以下文化程度占了43.8%，高素質(zhì)的高端龍崗家政人員尤其匱乏。”該聯(lián)盟理事長(zhǎng)、浙江樹人大學(xué)校長(zhǎng)徐緒卿說。

? ? 更令徐緒卿無奈的是，這邊缺少高素質(zhì)的龍崗家政工，那邊高校好不容易開出的龍崗家政專業(yè)卻招不到人。

? ? 窘境

? ? 市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)龍崗家政工緊缺

? ? 高校龍崗家政專業(yè)卻招不到人

? ? 高素質(zhì)龍崗家政工可遇不可求

? ? 這兩天，孫女士趁著周末老公休息，就一直泡在杭州各個(gè)龍崗家政市場(chǎng)，但仍一無所獲。

? ? “我和老公上班都比較忙，家里老人年紀(jì)大了，吃不消帶孩子。”孫女士說，“3歲看大，孩子的頭三年挺重要的。不是說把培養(yǎng)孩子的責(zé)任都交給保姆，至少可以給孩子講講故事，懂一些育兒知識(shí)吧。不過現(xiàn)在大多數(shù)保姆都只有小學(xué)初中學(xué)歷，做家務(wù)沒問題，可管孩子就不放心了。”

? ? 跟孫女士一樣，苦于找不到好保姆的東家有不少。記者在杭州朝暉家政市場(chǎng)碰到了來找保姆的周先生，他家的情況和孫女士家差不多，只不過周先生的女兒上小學(xué)，想找一個(gè)既會(huì)做飯，又能稍微輔導(dǎo)下孩子功課的保姆。

? ? “有時(shí)候我們下班晚，孩子作業(yè)不會(huì)做又沒人教。”周先生說，小學(xué)一二年級(jí)的作業(yè)也不是很難，但就是找不到一個(gè)學(xué)歷高一點(diǎn)的保姆。

? ? 慈溪的錢女士和老公兩人白手起家一起創(chuàng)業(yè)，如今已經(jīng)身家上億。她最近缺一位高級(jí)管家，打理一家的衣食住行。“以前的管家做得很好，體貼細(xì)心，把家里打理得井井有條，我們很放心。但是因?yàn)樯眢w原因，她辭職了，一時(shí)也找不到合適的人選，只能讓公司的秘書暫時(shí)兼顧一下。”

? ? 錢女士家里有4個(gè)保姆，分別負(fù)責(zé)燒飯、搞衛(wèi)生、洗衣服等，而高級(jí)管家主要是管理這些保姆，安排他們的工作。錢女士說，以前的管家安排他們的餐飲，不管是早餐還是午餐，一周都不會(huì)重樣，而且營(yíng)養(yǎng)搭配均衡。

? ? 錢女士感嘆，現(xiàn)在這樣的高級(jí)管家實(shí)在難找，可遇不可求。

? ? 年輕人寧可失業(yè)也不愿干龍崗家政

? ? 記者在各家政市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)來找工作的大多是中老年婦女，幾乎看不到一張年輕面孔。

? ? 省家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟的調(diào)查顯示：30歲以上的家政從業(yè)人員占89.6%，30歲以下的僅占10.4%。

? ? 當(dāng)記者問是否愿意自己的子女也從事龍崗家政行業(yè)時(shí)，市場(chǎng)里的保姆紛紛搖頭：“子女要是跟我們一樣，也太沒出息了。”

? ? 在朝暉家政市場(chǎng)找工作的陳大姐說，自己今年50多歲，安徽人，兒女都成家了，就出來賺點(diǎn)外快，減輕點(diǎn)家里的負(fù)擔(dān)，“伺候人的活我來做就行了，孩子們要找個(gè)有前途一點(diǎn)的工作。”

? ? 龍崗家政工李大姐也有同感，她有2個(gè)女兒，大女兒是一家超市的營(yíng)業(yè)員，小女兒正在找工作，“她不愿做我這樣的活，我也舍不得讓她來做，寧可在家休息，我養(yǎng)她的。”李大姐說。

? ? 縱深

? ? 為什么高端龍崗家政工這么缺？

? ? 關(guān)鍵是“伺候人低人一等”的舊觀念依然存在

? ? 龍崗家政服務(wù)業(yè)作為傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的行業(yè)，從業(yè)人員以下崗、失地、外來農(nóng)民工和農(nóng)村中老年婦女且家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的人群為主，入行門檻低，流動(dòng)性大。

? ? “雖然社會(huì)有大量需求，但‘伺候人低人一等’的舊觀念依然在某些人的心目中存在。”徐緒卿分析，再加上家政人員的社會(huì)待遇如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等問題，致使大量從業(yè)人員游離在勞動(dòng)合同之外，勞動(dòng)者權(quán)益得不到保護(hù)，這些因素導(dǎo)致這一行業(yè)社會(huì)地位不高，很多人不愿意從事家政服務(wù)工作，一些從業(yè)者也是把它作為就業(yè)的最次選擇和無奈之舉。

? ? “一方面，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展迫切需要大量從業(yè)人員，特別是中高端人才；另一方面是傳統(tǒng)觀念及現(xiàn)實(shí)地位導(dǎo)致該行業(yè)吸引力不足，愿意從事這一行業(yè)的人員有限，面臨從業(yè)隊(duì)伍老化、后勁不足的困境。”徐緒卿說。

? ? 人才培養(yǎng)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)缺失

? ? 目前，全國(guó)統(tǒng)一的家政服務(wù)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)大綱及教材滯后，我省也沒有統(tǒng)一的家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程是根據(jù)2006年頒布的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)，已經(jīng)過時(shí)而且不太適用。

? ? “針對(duì)性、有效性不高。”徐緒卿說，目前家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)課程數(shù)量、專業(yè)教材不少，但多借用資格鑒定考試用書，許多內(nèi)容陳舊、核心技能提煉不夠，實(shí)用教材缺乏。而且因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間有限，技能水平不高。

? ? 另外，職業(yè)技能鑒定工作沒有同步跟上，資格體系也不健全。目前只有“家政員”，沒有“家政師”等高級(jí)崗位。徐緒卿說，浙江樹人大學(xué)和省考試院正在協(xié)商開設(shè)家政方面的本專科自考，擬通過“浙江省家政管理資格證書考試”，培養(yǎng)“家政師”，提升從業(yè)人員素質(zhì)。

? ? 應(yīng)對(duì)

? ? 入學(xué)補(bǔ)助、入職獎(jiǎng)補(bǔ)

? ? 健全人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系

? ? 為吸引學(xué)生積極報(bào)考龍崗家政公司專業(yè)，鼓勵(lì)引導(dǎo)大中專畢業(yè)生從事龍崗家政服務(wù)業(yè)，我省實(shí)施了入職獎(jiǎng)補(bǔ)等一系列激勵(lì)舉措，如對(duì)從事養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)護(hù)理工作滿5年的高校、高職、中職學(xué)校老年服務(wù)與管理類專業(yè)畢業(yè)生給予2萬至4萬元的獎(jiǎng)補(bǔ)；對(duì)畢業(yè)年度內(nèi)大中專畢業(yè)生到家政服務(wù)業(yè)中小企業(yè)就業(yè)的，每年給予個(gè)人就業(yè)補(bǔ)貼等。

? ? 各地各有關(guān)學(xué)校也采取免學(xué)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等措施，吸引和鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考龍崗家政服務(wù)類專業(yè)。比如臺(tái)州市對(duì)就讀家政服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生按困難生享受補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，每年再補(bǔ)助1000元。義烏市對(duì)家政學(xué)員不僅免交培訓(xùn)費(fèi)，還能享受200元的午餐補(bǔ)貼。

? ? 目前，我省已初步構(gòu)建了兩方面龍崗家政服務(wù)類人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作的平臺(tái)和機(jī)制。

? ? 一是省市縣校多級(jí)培養(yǎng)培訓(xùn)體系。我省已確定了12所高職院校、30所中等職業(yè)學(xué)校為家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)骨干學(xué)校，初步形成了以高校為龍頭、以中職學(xué)校為平臺(tái)，以成人學(xué)校和社區(qū)學(xué)校為基礎(chǔ)的家政人才培養(yǎng)培訓(xùn)格局。

? ? 另一方面，去年組建的省龍崗家政人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟，正在建設(shè)“現(xiàn)代家政服務(wù)全流程綜合實(shí)驗(yàn)室”，初步形成信息互通、資源共享、分工合作、互利共贏的家政人才培養(yǎng)培訓(xùn)綜合平臺(tái)。

? ? 徐緒卿建議，適當(dāng)開展大中專學(xué)歷教育，進(jìn)一步擴(kuò)大“3+2”、“五年一貫制”等中高職一體化人才培養(yǎng)模式改革。通過成人教育、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)考試等多種形式靈活培養(yǎng)家政類人才。繼續(xù)推進(jìn)“自考+考證結(jié)合” 人才培養(yǎng)模式，積極建立家政從業(yè)人員的職業(yè)資格體系。

? ? 同時(shí)，大力推進(jìn)訂單式、基地式、合作式等培養(yǎng)方式，拓展針對(duì)高端市場(chǎng)的月嫂、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理等項(xiàng)目。可以推進(jìn)學(xué)校與醫(yī)院、敬老院、龍崗家政機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司等企業(yè)對(duì)接，暢通校企合作渠道，加快培養(yǎng)實(shí)用人才。”